ЕСЛИ ДИСК ОКАЗАЛСЯ ВДРУГ…

 Главное – сразу при покупке диска обязательно проверьте, нет ли на нем царапин или других дефектов. Если есть – поменяйте диск сразу, не отходя от кассы. Если вы обнаружите их потом дома, то, скорее всего, обратно у вас такой диск никто не возьмет, и менять не станет. Что вполне понятно, откуда у продавца гарантия того, что это не вы сами сознательно довели диск до такого состояния?

 Бывает, что приходится покупать "кота в мешке" – игру, о которой вы совершенно ничего не знаете, или программу, в необходимости которой сомневаетесь. Или просто хотите переписать себе содержимое компакта и вернуть его обратно – лучше узнайте у продавца сразу, меняет ли он диски? Часто за символическую доплату вы легко сможете поменять купленный диск на любой другой. Лучше обговорить этот вопрос сразу, чем потом трепать нервы себе и продавцу. Учтите, что лицензионные диски – ни один продавец ни за какую доплату вам менять не станет. Поменять их вы сможете только у издателя, который эти диски изготовил, в случае если вы сможете обосновать необходимость замены.

 Если программа (игра), со свежекупленного диска, никак не желает работать, и при этом сам диск без каких либо дефектов – попробуйте разобраться со своим компьютером. Может быть, все дело в старых драйверах или "покосившихся" Windows. Может быть, ваш компьютер физически не способен запустить эту программу, ввиду своей древности. Если же все попытки запустить программу или игру заканчиваются ничем – остается надеяться только на то, что вы внимательно читали предыдущий абзац и заранее договорились о варианте обмена. Вы, конечно, можете поменять диск на другой "точно такой же", но, скорее всего, это ничего не исправит, так как если сам диск без видимых дефектов то, возможно, проблема в его содержимом. А поскольку диски просто штампуют на заводе с одного образца – то вся партия состоит из похожих друг на друга болванок. И если на одном диске записана нерабочая программа – то точно такая же записана и на всех остальных. Так что вам либо придется менять диск на совершенно другой (с доплатой), либо смириться с потерей денег. Так как никто вам их не вернет.

 И никакой Закон о защите прав потребителя вам не поможет, потому как львиная доля всех продаваемых (и покупаемых вами, кстати) у нас дисков – нелицензионные. А по российскому законодательству право на программы переходит по отдельному лицензионному соглашению. Сам продавец, так же, как и вы, не имеет никаких прав на эту программу. Он продает тоненькие пластиковые пластинки – вы их покупаете. Именно эти пластинки, но никак не записанные на них программы. Причем и вы, и продавец при этом нарушаете российское законодательство. Поэтому бесполезно предъявлять претензии по поводу неработающей программы, полученной незаконным путем. Другое дело, когда диск лицензионный, но и тогда вам придется решать свои проблемы с издателем, а не с продавцом. Поскольку именно издатель несет всю ответственность за качество своей продукции.

 Предположим, случилось страшное. Компакт-диск треснул пополам, или просто разлетелся на куски прямо внутри вашего дисковода. Да-да, и такое бывает, потому как прочность компактов – величина постоянная, а скорость CD-приводов растет каждый месяц. А диски стареют, теряют прочность, состав пластмассы? из которой их делают, тоже может не соответствовать стандарту – в результате вы запросто можете оказаться у "разбитого корыта". А продавец вам просто расскажет все то же самое, и будет прав. Ведь никто не будет менять вам на новую стиральную машину, которую вы вместо 220 вольт умудрились включить в 380. Если у вас "взорвался" лицензионный диск и если вы не единственный такой "счастливчик" – есть некоторая вероятность, что дело в плохой партии дисков, и вы, может быть, сможете получить замену, но опять же, минуя продавца, только через фирму изготовителя.

 Так что если вы покупаете нелицензионный диск – будьте готовы ко всем перечисленным вариантам заранее, чтобы не трепать впоследствии нервы ни себе, ни продавцам. Если же вас не устраивает такой беспредел по отношению к потребителям – покупайте лицензионные компакты. Но не думайте, что это сразу избавит вас от всех описанных проблем. Заказанный в онлайн-магазине диск Diablo2 может точно так же "взорваться" в вашем компьютере, как и купленный на ближайшем лотке, – и позиция продавца ничем не будет отличаться от позиции того парня, с которым вы ругались на рынке. Какие деньги? Вы диск купили, вы его сломали – все! В случае проблем с лицензионным диском российского издателя ситуация немного лучше – если вы живете в Москве или Санкт-Петербурге. Иначе подготовьтесь к длительной переписке и почтовым расходам. Так что думайте и выбирайте сами.